Ryanair байланыстары — чат, телефон және жолаушыларға көмек
Ryanair жолаушыларға қолдау қызметімен байланысудың бірнеше тәсілін ұсынады. Ең ыңғайлы нұсқалардың бірі — онлайн чат. Сондай-ақ телефон арқылы хабарласуға немесе сұрақтар мен пікірлерге арналған арнайы онлайн форманы пайдалануға болады.
Егер билет Қазақстандағы туристік агенттік немесе басқа брондау сервисі арқылы сатып алынған болса, төлемге, брондауды рәсімдеуге немесе агенттік қызметіне қатысты сұрақтар бойынша алдымен билет сатушысына хабарласқан дұрыс. Ал Ryanair рейсінің ережелері, брондауды өзгерту немесе авиакомпания қызметтері бойынша Райанэйр қолдау қызметіне тікелей жүгінуге болады.
Ryanair онлайн чаты
Ryanair чат-боты тәулік бойы, аптасына 7 күн жұмыс істейді. Егер автоматты көмек жеткіліксіз болса, әңгімені клиенттерге қызмет көрсету маманы жалғастыра алады.
Чат мамандарының жұмыс уақыты
- Дүйсенбі — жұма: 08:00 — 20:00 GMT
- Сенбі: 09:00 — 18:00 GMT
- Жексенбі: 09:00 — 18:00 GMT
Ryanair мәліметі бойынша, таңертең және жұмыс күнінің соңына қарай күту уақыты ұзағырақ болуы мүмкін. Жауапты жылдамырақ алу үшін 11:00-15:00 GMT аралығында чатқа жазу ұсынылады.
Ryanair онлайн чатын ашу >> https://help.ryanair.com/hc/en-gb/articles/16116483455505-Let-s-Chat
Егер сұрақ брондауды тексеруге немесе өзгертуге қатысты болса, жолаушыдан жеке басын растау сұралуы мүмкін. Берілген мәліметтер брондаудағы деректермен дәл сәйкес болуы керек.
Ryanair телефон арқылы қолдау
Қазақстан үшін жеке Ryanair байланыс нөмірі көрсетілмеген, бірақ халықаралық қолдау қызметіне +353 1 691 7177 нөмірі арқылы хабарласуға болады.
Телефон желісінің жұмыс уақыты:
- Дүйсенбі — жұма: 08:00-20:00 GMT
- Сенбі: 09:00-18:00 GMT
- Жексенбі: 09:00-18:00 GMT
Ryanair мәліметі бойынша, қоңырау жергілікті қоңырау тарифімен есептеледі, бірақ ұялы телефоннан немесе басқа байланыс желілерінен қоңырау шалғанда құны жоғары болуы мүмкін.
Телефон соқпас бұрын брондау кодын дайындап қойған дұрыс. Егер сұрақ нақты брондауға қатысты болса, жолаушының аты-жөні және брондауда қолданылған байланыс деректері де қажет болуы мүмкін.
Телефон арқылы жаңа брондау жасау немесе қолдау қызметкерінің көмегімен өзгеріс енгізу кейде дәл сол операцияны Ryanair сайты немесе қосымшасы арқылы өз бетімен жасағаннан қымбатырақ болуы мүмкін.
Сұрақ немесе шағым жіберу
Егер мәселені чат арқылы бірден шешу қажет болмаса, Ryanair сұрақтар мен пікірлерге арналған онлайн форманы ұсынады. Бұл форма өтінішті тиісті бөлімге жіберуге көмектеседі.
Ryanair қазіргі уақытта мұндай өтініштерге шамамен 10 жұмыс күні ішінде жауап беруге тырысатынын көрсетеді.
Брондауды өз бетімен басқару
Көптеген мәселелер үшін қолдау қызметіне хабарласудың қажеті жоқ. MyRyanair арқылы рейс күнін немесе уақытын өзгертуге, жолаушының аты-жөнін түзетуге, орын немесе багаж қосуға және брондау туралы ақпаратты тексеруге болады.
Ryanair рейсінің күнін, уақытын немесе бағытын өзгерту >>
Ryanair брондауындағы жолаушының аты-жөнін өзгерту >>
Онлайн тіркелу және отырғызу талоны бойынша көмек
Егер мәселе рейске тіркелуге, мобильді отырғызу талонына немесе паспорт пен визаны тексеруге қатысты болса, алдымен тиісті ережелерді тексерген дұрыс. Кейбір мәселелерді әуежайға бармай тұрып шешуге болады.
Ryanair рейсіне тіркелу туралы ақпарат >>
Арнайы көмек қажет жолаушылар
Қозғалысы шектеулі, көру немесе есту қабілеті бұзылған, медициналық жабдықпен саяхаттайтын немесе әуежайда басқа арнайы көмек қажет жолаушылар бұл қызметті алдын ала сұрата алады.
Арнайы көмекті мүмкіндігінше брондау кезінде немесе рейске дейін алдын ала рәсімдеген дұрыс.
Ryanair жолаушыларына арнайы көмек туралы толығырақ >>
Билет туристік агенттік арқылы сатып алынған болса
Қазақстандағы туристік агенттік немесе басқа үшінші тарап арқылы сатып алынған билет бойынша кімге хабарласу керектігі мәселенің түріне байланысты.
Билет үшін төлем, агенттік комиссиясы, агенттік жасаған брондау немесе агенттік ұсынған қосымша қызметтер бойынша билет сатушысына хабарласқан дұрыс. Ал ұшу ережелері, әуежайдағы рәсімдер немесе Ryanair қызметтеріне қатысты жалпы ақпаратты авиакомпанияның қолдау қызметінен алуға болады.
Агенттік арқылы сатып алынған билетте брондау кодын және брондауда пайдаланылған электрондық пошта мекенжайын сақтап қойған жөн. Бұл мәліметтер кейін брондауды тексеру немесе қолдау қызметіне хабарласу кезінде қажет болуы мүмкін.