Ryanair əlaqə məlumatları
Ryanair ilə əlaqə saxlamaq üçün bir neçə üsul mövcuddur. Sərnişinlər telefonla müştəri xidmətinə müraciət edə və ya onlayn çatdan istifadə edə bilərlər. Ryanair-in virtual köməkçisi Molli 24 saat fəaliyyət göstərir, müştəri xidməti əməkdaşları isə həftənin yeddi günü aşağıda göstərilən saatlarda dəstək göstərirlər.
Bronlaşdırma, uçuşun dəyişdirilməsi, qeydiyyat, baqaj və digər məsələlərlə bağlı məlumatları saytın müvafiq bölmələrində də tapmaq mümkündür.
Ryanair çat
Ryanair çat-botu 24/7 fəaliyyət göstərir. Əlavə kömək lazım olduqda söhbət müştəri xidməti əməkdaşına yönləndirilə bilər.
Çat əməkdaşlarının iş saatları
- Bazar ertəsi – Cümə: 08:00 – 20:00 GMT
- Şənbə: 09:00 – 18:00 GMT
- Bazar: 09:00 – 18:00 GMT
Səhər saatlarında və günün ikinci yarısının sonunda gözləmə müddəti daha uzun ola bilər. Daha tez cavab almaq üçün Ryanair çatdan 11:00-15:00 GMT arasında istifadə etməyi tövsiyə edir.
Sorğu bronlaşdırmanın yoxlanılması və ya dəyişdirilməsi ilə bağlıdırsa, sərnişindən şəxsiyyətinin təsdiqlənməsi tələb oluna bilər. Təqdim olunan məlumatlar bronlaşdırmadakı məlumatlarla tam uyğun olmalıdır. Əks halda müştəri xidməti sorğu ilə bağlı kömək göstərə bilməyə bilər.
Ryanair ilə telefon əlaqəsi
Sorğunun daha tez həll edilməsi üçün Ryanair bronlaşdırma zamanı göstərilmiş mobil telefon nömrəsindən zəng etməyi tövsiyə edir. Bu mümkün deyilsə, zəng etməzdən əvvəl myRyanair hesabında bronlaşdırmanın əlaqə məlumatlarında telefon nömrəsini dəyişmək olar.
Zəng etməzdən əvvəl bronlaşdırma kodunu hazırlamaq məsləhətdir.
Uçuşa 30 gündən çox vaxt qalırsa, Ryanair telefon əvəzinə Live Chat xidmətindən istifadə etməyi tövsiyə edir.
Telefon nömrəsi
Ryanair müştəri xidməti:
+353 1 691 7177
Zənglər yerli telefon tariflərinə uyğun olaraq ödənişlidir. Mobil operatorlardan və digər şəbəkələrdən edilən zənglər üçün əlavə ödəniş tətbiq oluna bilər.
Telefon xidmətinin iş saatları
- Bazar ertəsi – Cümə: 08:00 – 20:00 GMT
- Şənbə: 09:00 – 18:00 GMT
- Bazar: 09:00 – 18:00 GMT
Müştəri xidməti əməkdaşları ilə telefon danışıqları təlim, xidmət keyfiyyətinə nəzarət və məxfilik siyasətində nəzərdə tutulan digər məqsədlər üçün qeydə alınır.
Danışıq qeydləri ən azı 90 gün saxlanılır.
Contact Center vasitəsilə həyata keçirilən yeni bronlaşdırmalar və bron dəyişiklikləri, həmin əməliyyatları onlayn etmək mümkün olduğu hallarda, daha yüksək xidmət haqqına səbəb ola bilər.
Uçuşun tarixini, vaxtını və ya marşrutunu dəyişmək lazımdırsa, Ryanair uçuşunun dəyişdirilməsi haqqında məlumatlara baxın >>
Sərnişinin ad və soyadında dəyişiklik etmək lazımdırsa, Ryanair bronunda ad və soyadın dəyişdirilməsi haqqında məlumatlara baxın >>
Yazışmalar üçün ünvan
Oracle Solicitors
Holborn Gate
330 High Holborn
London, WC1V 7QH
United Kingdom
Bu ünvan yalnız yazışmalar və ƏDV ilə bağlı məsələlər üçün nəzərdə tutulub. Ünvan məhkəmə-prosessual sənədlərin ümumi qaydada təqdim edilməsi üçün nəzərdə tutulmayıb.
Ryanair Oracle Solicitors ünvanında sənədlərin təqdim edilməsini yalnız Aİ-nin 261/2004 saylı Reqlamentinin 7-ci maddəsi əsasında kompensasiya tələbləri ilə bağlı müəyyən hallarda qəbul edir.
Bronlaşdırma, uçuş dəyişiklikləri və ya səfərlə bağlı digər məsələlər üçün müştəri xidməti ilə çat və ya telefon vasitəsilə əlaqə saxlamaq daha məqsədəuyğundur.